Adressen pflegen und aktuell halten: Für mehr Erfolg im Marketing und Vertrieb

Die Adresspflege bezieht sich nicht nur darauf, Adressbestände aktuell und korrekt zu halten. Die cobra CRM Lösungen CRM PRO beinhaltet ein Dubletten Modul, um interne Dubletten im Adress-Stamm zu identifizieren. Die Adressverwaltung mit cobra ADRESS PLUS geht aber über die Adresspflege hinaus.

Die Qualität der Adressen in einer CRM Datenbank sind abhängig von der Aktualität und wie gut die Adressen gepflegt sind. Dazu gehört die Kontakthistorie und zugehörige Dokumente. cobra ADRESS PLUS bietet für kleine und mittlere Unternehmen das perfekte Fundament für professionelle Adressverwaltung.

Kontakte und zugehörige Dokumente  

In ADRESS PLUS (und auch im cobra CRM PLUS) können sämtliche Kontakte zum Kunden, Interessenten oder Mitglied dokumentiert werden. Inhalte von Telefongesprächen können direkt mit entsprechenden Bemerkungen gespeichert werden, ein- und ausgehende E-Mails werden ebenfalls im CRM gespeichert und können jederzeit abgerufen werden. Der Versand von Einzel- und/oder Serienbriefen kann als Kontakt angelegt werden, genau wie sonstige Kommunikationsereignisse (mehr zu den Einsatzzwecken finden Sie unter Direktmarketing und Telefonmarketing). Der große Vorteil: Es gehen keine Informationen verloren, alle Mitarbeiter haben den aktuellen Informationsstand und die Adressen sind stets „top-gepflegt“. Der eigentliche Idealzustand im Marketing und Vertrieb. Nur so ist ein effizientes Kampagnenmanagement, Telefonmarketing und die einfache Organisation von Veranstaltungen möglich.

Wer zu wem? Adressverknüpfungen im cobra

Das CRM System erlaubt es, unternehmensübergreifende Verbindungen zu visualisieren und beschränkt sich nicht nur auf Adresshierarchien mit Haupt- und Nebenadressen. Die Adressverknüpfungen im cobra ADRESS PLUS visualisieren Verbindungen zwischen Unternehmen oder Personen. Ein Beispiel dafür sind die Verknüpfungen „Kunde und Lieferant“ oder „Kooperationspartner“. Die Verknüpfungen können einfach direkt vorgenommen werden.

Events, Workshops und Seminare

In einem speziellen Datenbereich können Sie in ADRESS PLUS zu jedem Kunden Informationen zu besuchten Events, Workshops, Seminaren oder sonstigen Veranstaltungen hinterlegen. Das ergänzt die Kontakthistorie quasi um eine Veranstaltungshistorie. Praktisch ist in diesem Zusammenhang die Möglichkeit, schnell und unkompliziert Adressen zu selektieren. Optional kann das gesamte Veranstaltungsmanagement um ein zusätzliches Modul erweitert werden: Der cobra Eventmanager kann einfach integriert werden. Ergänzend dazu, können zusätzliche Erweiterungen und Schnittstellen dazu verwendet werden, die Adressverwaltung auf ein neues Level zu heben.

Anbindung von cobra ADRESS PLUS an die Warenwirtschaft

Die cobra CRM Software enthält viele standardisierte Erweiterungen und Schnittstellen zu verschiedenen Warenwirtschaftssystemen. Das erleichtert die Auswertungen im CRM enorm und ermöglicht eine ganz andere Dimension möglicher Analysen. Durch Informationen aus der Warenwirtschaft kann cobra ADRESS PLUS im Vertrieb zur Identifikation von Cross- und Up-Selling Potenzialen eingesetzt werden und zwar maximal effizient.

Management von Geräten, Verträgen und noch mehr in ADRESS PLUS

Mit cobra verwalten Sie nicht nur Adressen, sondern auch Ihren Fuhrpark, Kundenverträge oder andere Daten zu Ihren Kunden. In cobra stehen Ihnen insgesamt drei zusätzliche Datentabellen für freien Verfügung, die entweder mit Hilfe der integrierten Ansichten genutzt werden können, oder die Sie selbst frei nach Ihren Anforderungen gestalten können. Dabei sind bei der Gestaltung (fast) keine Grenzen gesetzt. Zähler- und Rechenfelder ermöglichen eine praktische Möglichkeit der Ausgestaltung für den individuellen Einsatz in Ihrem Unternehmen.

Sie sehen, die Pflege von Adressen geht mit cobra ADRESS PLUS deutlich weiter, als die Identifikation und Bereinigung von Adressen. Die Dublettenprüfung in ADRESS PLUS hilft Ihnen dabei, Dubletten zu identifizieren.

Gerne stellen wir Ihnen die cobra CRM Lösungen in einer kostenlosen Live-Präsentation vor. Sie können den Schritt auch überspringen und direkt in unserem Onlineshop eine gratis Testversion anfordern. Testen Sie, ob ADRESS PLUS Ihre Erwartungen erfüllt. Wir stehen Ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite und zeigen Ihnen die Software gerne auch im Rahmen einer Live-Präsentation.